台灣宅配通 到宅付款

Q: 宅配通到宅付款說明

若您選擇台灣宅配通到宅付款,商品將寄送至訂單資料上的收件地址,送件時宅配人員將當場收款(限台灣本島及外島澎湖、金門地區)。

 

Q: 訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?

由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,目前未提供您直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式,煩請來信或來電客服人員為您取消原訂單後,另外重新訂購即可。

 

【立即入款:信用卡線上刷卡】

信用卡線上刷卡

Q: 信用卡線上刷卡說明

1.若您選擇信用卡線上刷卡,當按下確認無誤結帳後,系統會先產生訂單編號,並連結至3D刷卡頁面。 目前加入3D驗證之發卡行名單請參考 Visa網站公告

2.請提供正確信用卡資料,以便銀行核對交易。您需先全額付清訂單金額

3.3D驗證無誤,系統將連回付款頁面,顯示完成訂購畫面,完成後經信用卡中心進行資料核對,若無任何問題,則該筆交易即完成付款。

4.付款完成後,商品將寄送至訂單資料上的收件地址

 

Q: 線上刷卡安全嗎?

一中心網站使用智付寶第三方支付金流平台,採取安全編碼傳輸 (SSL) 技術,並結合3D驗證,保障會員的信用卡資料安全。

Q: 任何一家銀行信用卡都可以付款嗎?

僅限使用國內信用卡。由於一中心使用智付寶第三方支付金流平台,所以部分發卡銀行會使用3D驗證,使用信用卡交易時,國際卡組織會依CARD BIN(卡號前六碼)檢驗這張卡是否為3D卡片。若會員以信用卡交易時出現錯誤、或拒絕交易的訊息,需請您與發卡銀行聯繫。

目前加入3D驗證之發卡行名單請參考 Visa網站公告。

若有3D驗證,則一定要通過驗證才能完成交易。

若無3D驗證,一般狀況請輸入卡號、到期年月等基本資訊即可完成交易,部分有與發卡銀行設定交易密碼者,需輸入才能完成交易,忘記密碼請洽發卡銀行。

Q: 信用卡付款是否一定要一次付清?

是的,需一次付清。

Q: 訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?

由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,目前未提供您直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式,煩請來信或來電客服人員為您取消原訂單後,另外重新訂購即可。

何謂3D驗證

3D是更具安全保障之「Visa驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCB J/Secure」服務。是由VisaMasterCardJCB國際組織提供之網路安全認證服務,於完成網路購物並進行交易授權之前,持卡人需提供自行設定的密碼進行驗證,讓消費者於網路購物時能更享安全並獲得加倍保障。 若您持有的信用卡未註冊3D驗證,或非以個人名義申請之商務卡(含部份商旅卡),表示您的卡片無法以持卡人之個人名義設定密碼,無法降低被盜刷之風險,故可能無法於本站完成交易。 目前加入3D驗證之發卡行名單請參考 Visa網站公告。

建議您申辦3D驗證,保障交易安全。

Q: 如何申請註冊3D驗證?

若您持有卡片為上述發卡行之卡片,且未註冊3D驗證,於購物時將引導您透過發卡行網站進行身份認證並完成註冊,因各家銀行註冊流程不同,若註冊上有任何疑問,建議您洽詢發卡行。

Q:  如何取得驗證密碼?

於您註冊完成後,會請您自行設定驗證密碼,若您不記得您的密碼,需請您與發卡行聯絡。請您留意,每家銀行要設定密碼長度及規則並不相同,為保障您的用卡安全,建議您勿使用同一組密碼。

 

Q: 已輸入3D驗證密碼,但刷卡失敗?

由於3D驗證失敗的原因有很多,一般常見為系統忙線、刷卡等待時間過長,或輸入資料不正確。此時建議您可重新完成結帳流程再試看看。若您的卡片持續發生無法刷卡的情形,建議您可換一張卡片,或改用其他付款方式。

※商務卡為何會出現3D驗證失敗的訊息?

由於3D驗證機制為國際卡組織推行之服務,其中商務卡(含部份商旅卡)因非個人名義申請之卡別,無法以之個人名義設定密碼,故不屬3D驗證服務之範圍。若您的發卡行仍將您的卡片註冊3D驗證,則需請您洽詢發卡行。

 

【等待入款:ATM轉帳/Web ATM

ATM轉帳

Q: ATM轉帳說明

1.若您選擇ATM轉帳付款方式,訂單完成後,訂購完成頁面、會員中心的訂購紀錄及您收到的訂購信中均會顯示該筆訂單的付款帳號,您需一次付清訂單金額。

2.一中心確認款項入帳成功後,商品將寄送至訂單資料上的收件地址。

您需持有台灣地區銀行發行之銀行金融卡,至自動櫃員機或線上ATM操作轉帳。請勿使用臨櫃匯款方式

 

Web ATM

Q: Web ATM說明

1.若您選擇Web ATM方式付款,當按下確認無誤結帳後,系統會先產生訂單編號。

目前有與智付寶第三方支付金流平台合作Web ATM之銀行名單

請參考Web ATM合作銀行 公告

2.請提供正確卡片資料,以便銀行核對交易。您需先全額付清訂單金額

3.顯示完成訂購畫面後,經發卡銀行進行資料核對,若無任何問題,則該筆交易即完成付款。

4.付款完成後,商品將寄送至訂單資料上的收件地址

 

Q: Web ATM安全嗎?

一中心網站使用智付寶第三方支付金流平台,採取安全編碼傳輸 (SSL) 技術,並結合3D驗證,保障會員的卡片資料安全。

Q: 任何一家銀行Web ATM都可以付款嗎?

請參考智付寶第三方支付金流平台Web ATM合作銀行 公告。

Q: Web ATM付款是否一定要一次付清?

是的,需一次付清。                                                                 

Q: 訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?

由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,目前未提供您直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式,煩請來信或來電客服人員為您取消原訂單後,另外重新訂購即可。

Q: 當我轉帳後,一中心怎麼知道我已經付款了?

一中心的付款帳號每筆訂單均不相同,每當會員完成一筆訂單交易,成功收到款項後,皆會以E-mail寄信通知。

Q: 我已轉帳,系統卻仍顯示未付款或收到 「未付款通知」?

由於銀行作業時間為週一至週五(不包含例假日),早上9:00至下午3:30,若您已過作業時間轉帳,則款項將於次個工作日下午才會入帳,待銀行入帳後才可於一中心「會員中心」確認。

若您在付款後2個工作日,仍收到一中心的「未付款通知」,或在「會員中心」中訂單狀態仍顯示未付款,請先確認此筆付款是否成功,若確認無誤,請將轉帳單據傳真至一中心,並註明訂單編號、姓名及聯絡方式,我們將請相關人員為您查詢及處理。

一中心傳真電話:(03) 346-4648

Q: 我有多筆訂單,是否能合併轉帳付款?

使用「ATM轉帳」、「Web ATM」其付款金額需與訂單金額相符,若溢繳或付款金額不足,都會造成無法成功轉帳,或款項無法沖銷的情形,因此請依每筆訂單的金額分別轉帳。

Q: 為什麼轉帳時會出現帳號錯誤的訊息?

若您轉帳時出現錯誤訊息,請先確認付款金額與訂單總金額是否相符,及輸入的帳號是否正確,若確認無誤但仍無法成功轉帳,可能是由於某些自動櫃員機程式未更新,尚無法接受16碼的轉帳帳號,煩請您可換一台自動櫃員機試試看。

Q: 已經轉帳了,但是訂單卻被取消了?

若發生此狀況,請來信或來電客服。

Q: 已經轉帳了,但現在希望取消或更改訂單?

視訂單狀態而定,請於會員中心查詢訂單狀態。

待處理:請洽客服幫您處理。

其他狀態:請於到貨後辦理退換貨,請參考退換貨原則及流程

 

退換貨申請單請於一中心官方網站QA頁籤及購物網站下方退換貨說明區下載,請退換貨申請單以便辦理退換貨,有任何疑問請來信或來電客服。

 

Q: 訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?

由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,目前未提供您直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式,煩請來電、來信客服人員為您取消原訂單後,另外重新訂購即可。