~請點我下載退換貨申請單~

 

【退換貨說明】

一中心將提供會員7天的猶豫期(含例假日,以台灣宅配通送達商品當日起算),若要辦理退換貨需保持商品完整性,請務必在收到商品後的7日內辦理。請將商品、發票、贈品及所有隨附文件資料連同退換貨申請單 (註明辦理退貨或換貨,詳細說明商品狀況、付費方式、帳號資訊及簽名)一併包裝放入紙箱,再洽客服約定好時間,由台灣宅配通人員前往收件。我們收到退回的商品後,會立即為您辦理;若未註明處理方式,將視同以退貨方式處理。

一、提醒您

1. 請務必於7天猶豫期內辦理退換貨,台灣宅配通收件以聯絡客服時間為憑。

2.您所退回的商品必須保持商品本體、發票、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

3. 換貨僅限新品瑕疵或商品/數量寄錯,且只能更換與原訂單相同之商品,若您所訂購並非您需要的商品,請您改辦理退貨。

4. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

5. 若您的商品是寄往外島,欲辦理退換貨前請先與客服聯絡。

6. 會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,一中心可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

 

二、辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用,因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該商品有任何疑慮,請先來信或來電與客服人員連絡:

書籍:

(1) 除了瑕疵商品,退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)

(2) 套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回。

 

【退換貨流程】

 

退  

  

1. 洽客服:

確認是否需填寫折讓單約定取件時間

告知退換貨詳情。

 

收件時段:週一~週日,365天全年無休

早上9:0012:00

下午12:0017:00

晚上17:0020:00

※極度偏遠地區或遇不可抗之因素時,

時間會受影響

 

2. 填寫

收到商品7日內,請完整填寫退換貨申請單,註明處理方式及簽名。

※請務必填寫帳號資訊、付費方式及原因。

 

3. 包裝

請將發票、商品、贈品、折讓單(若需要)及所有附件,連同退換貨申請單一併包裝放入紙箱

退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或負擔部份費用

 

4. 台灣宅配通收件

台灣宅配通人員於約定時間前往收件

 

5. 退款

我們收到您退回的包裹35個工作天後,將以E-mail通知退款成功,屆時可至「會員中心」查詢訂單相關進度。

1. 填寫

收到商品7日內,請完整填寫退換貨申請單,註明處理方式及簽名。

請務必註明瑕疵位置及原訂商品/數量

※換貨寄送地址,台灣宅配通出貨者將寄送至 

  退換貨申請單上填寫的收貨地址,原買收人

  簽章

若未註明處理方式,將視同以退貨處理

 

2. 包裝

請將發票、商品、贈品及所有附件,連同退換貨申請單一併包裝放入紙箱

退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或負擔部份費用

 

3. 洽客服:

台灣宅配通收件

Step 1請來電客服,約定取件時間,告知退換貨詳情

Step 2台灣宅配通人員於約定時間前往收件

 

收件時段:週一~週日,365天全年無休

早上9:0012:00

下午12:0017:00

晚上17:0020:00

※極度偏遠地區或遇不可抗之因素時,時間會受影響

 

4. 換貨

我們收到您退回的包裹後,將以E-mail與您確認,若欲更換的商品有庫存,商品將於3個工作日內為您寄出;若商品無庫存,則需請

您稍候,我們將盡快為您備貨。

 

 

 

Q:哪裡可以下載退換貨申請單

請至本文置頂處或一中心官方網站QA頁籤,皆有退換貨申請單下載處。

 

Q:只要在7日猶豫期內都可以退換貨嗎?

一中心提供會員7日的商品猶豫期 (含例假日,以宅配送達商品當日起)

於收到商品後的7內,若對商品有任何疑慮,可退回一中心辦理退換貨。

請參考退換貨說明

 

Q:如果收到的商品不符、或有破損、瑕疵的現象怎麼辦?

若您收到商品與您訂購的商品不符,或有破損、瑕疵的現象,請於7日內辦理商品退換貨服務。

請參考退換貨說明

 

Q:換貨只能換同樣產品嗎?

是的,只能換與原訂單相同之產品。

請參考退換貨說明

 

Q:退款方式

  • 使用「ATM「Web ATM到宅付款

請您在填寫退換貨申請單時,提供正確的退款帳號資料,目前僅提供帳戶匯款轉入,無提供其他退款方式,麻煩請您提供訂單購買人或收件人的退款帳號,我們將在收到您退回的商品後,3~5個工作日內退款給您,退款成功將會以E-mail通知您,收到信1~3個工作日後可前往銀行查詢

 

銀行名稱:(如第一銀行)                         

分行名稱: (如忠孝分行)

帳 號:

戶 名:

 

若您在填寫退換貨申請單時,並無注意到填寫帳號資料處,或您並未填寫,請您聯絡客服,將您的退款帳號提供給我們。待您的退款帳號資料齊全,我們會直接為您匯入,我們將在7個工作日內退款給您。當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信,您也可至「會員中心」查詢您目前的退款進度。

※使用「到宅付款」之退款金額會扣除匯費30元

 

  • 使用信用卡刷卡付款

我們將在收到您退回的商品後,1~3個工作日內退款給您,退款成功會以E-mail寄出退款通知信,收到通知信7個工作日後可前往銀行查詢。

 

Q:我已收到退款通知信,什麼時候收得到款項?

  • 使用「ATM轉帳」、「Web ATM」、「到宅付款」

請於收到退款通知信1~3個工作日後可前往銀行查詢。

由於銀行作業時間為週一至週五(不包含例假日),早上9:00至下午3:30,若

您已過作業時間轉帳,則款項將於次個工作日下午才會入帳

若您在收到退款通知信4個工作日後,退款款項仍未入帳,請洽客服為您處理。

  • 使用「信用卡」

收到退款通知信7個工作日後可前往銀行查詢。