預購流程 

Q:預購有送優惠卷!什麼時候能開始預購?

請參考預購方案說明

 

Q:預購後多久才能收到貨?

正常狀況下,於書籍入庫後將盡快出貨,約35個工作日到貨。(外島例外)

 

購物流程 

Q:購物流程

選擇商品、數量à前往購買à加入購物車或立即結帳à下一步:計算運費à填寫資料à選擇付費方式à完成訂單

 

Q:購物一定要加入會員嗎?

是的,加入會員即享所有會員服務。

 

Q:想購物送人,該如何修改收件資料?

在結帳流程中的「收件人資訊」處,可清除掉系統預設自動帶入的相關資料,再輸入新的收件資料即可。提醒您,一中心的發票隨貨寄出,無法分別配送。

 

Q:什麼是「完成訂單」?

訂購完成後,請確認畫面將顯示您此筆交易的「訂單編號」,您亦可於「會員中心」à「查詢訂購記錄」中查詢到此筆訂單。

 

網頁及E-mail

Q:MAC電腦無法完成結帳

使用Mac電腦發生無法顯示網頁、無法登錄、亂碼、無法結帳...等無法順利訂購之狀況時,建議改以Google瀏覽一中心網頁。

 

Q:收不到一中心寄出的信件怎麼辦?

一中心的訂購成功確認信、配送通知、已收款通知...等信件,皆會發送至會員於訂購流程中所留得E-mail信箱中。若未收到,可登錄「會員中心」後,於「訂購紀錄」中查詢您的訂單狀態。

 

Q:為什麼收不到一中心寄出的信件?

由於一中心每發信量較大,因此會被部分mail server(如yahoo)視為發送垃圾信或廣告信,而將信件直接移至「垃圾信件匣」,若未收到信件,可於垃圾信件夾查看是否有一中心的信件。

 

Q:收到的信件為亂碼?

目前一中心所發送出的信件都是以「big5」碼寫成,由系統自動發出。若收到信件時出現亂碼,則應是瀏覽器設定為Unicode(通用碼)。

一般像g-mail之類的web mail(yahoo也是),可由瀏覽器上方的設定來手動改。以IE為例,是「檢視→編碼→繁體中文(或BIG 5碼)」,即可恢復正常閱讀。

 

Q:Yahoo、Hotmail、Gmail 收不到一中心寄出的信件?

若使用@yahoo 或 @hotmail 的免費電子信箱,但無法正常收到一中心寄發的出貨通知等重要信件,有可能是被收件端誤判為垃圾信,請操作下列步驟,直接將「一中心有限公司」出貨通知或電子報加入 「通訊錄」中,以改善此情況:

Yahoo 信箱

1. 進入yahoo 電子信箱
2. 進入「垃圾信件匣」
3. 開啟被誤判為垃圾信件的一中心信函 →點選「這不是垃圾信」
4. 再點選寄件者最後方的「加入通訊錄」按鈕即可。

Hotmail 信箱

1. 進入hotmail 電子信箱
2. 進入「垃圾信件匣」
3. 勾選被誤判為垃圾信件的一中心信函 →下拉「置於資料夾」,將信件放回「收件匣」
4. 回到「收件匣」開啟此封信函,點選在寄件者最後方的「標記為安全」按鈕即可。

Gmail 信箱

1. 進入gmail 電子信箱
2. 進入「垃圾郵件」
3. 開啟被誤判為垃圾信件的一中心信函 →點選「非垃圾郵件」
4. 再點選寄件者「加入通訊錄」按鈕即可。